前沿拓展：脱毛膏用在脸上过敏了怎么办
病情分析：你好，根据您的咨询考虑过敏引起的可能性大。这个情况下建议积极对症调节。
指导意见：可以对症调节特非那丁和西材课么替利嗪调节不能吃辛辣刺激性食物。祝早日康复。希望对你有帮助.祝您及家人身体健康.
嘉兴海宁的屈先生反映，他网购了一款脱毛膏，用于脱胡子，可刚涂上几分钟，就有烧伤的感觉。
视频：买脱毛膏脱胡子，涂上疼得害怕
屈先生嘴巴周围和下巴下方的皮肤泛红，有些地方已经结痂。
他说，脱毛膏是6月20号买的。
屈先生：“在直播间推销的，就是说专门脱男士胡子，说得挺好，我就下单了，40多块钱，将近50块钱。”
这家店叫仁和匠心严选，买一送一花了屈先生49块7。脱毛膏是谜草集牌的，挤出来是白色膏体。
包装盒上标注了使用方法，用塑料棒将产品涂于手部、腋下等部位，10分钟后，轻轻刮一小块皮肤，如果体毛容易脱离，就表示已经发挥功效，否则应该继续停留，但不能超过15分钟。
屈先生：“说明书上说不超过15分钟就可以，我按照这个说明书来的，就是把脱毛膏涂在胡子上，过了五六分钟，就感觉有烧伤的疼痛感，当时感觉疼，我就害怕了。”
屈先生说，当时赶紧用清水把脱毛膏洗掉了，但皮肤已经发红，很快就破皮了，他用酒精棉球进行了消毒。记者留意到，包装盒上有注意事项：本品对少数人体有过敏反应，使用前，请做局部肌肤测试，无不良反应，方可使用本产品。屈先生说，自己是第一次用脱毛膏，没有留意这些。
屈先生：“我是按照产品说明书来使用的，现在造成这个后果，是产品本身有问题还是怎么回事，我希望商家能够给我一个解释，包括医药费啊或者损失。（你医药费花多少钱？）现在我也没去医院，因为天气热我都不敢出门，一出门就疼，然后就是生意也不敢做，汗就疼，特别疼。”
屈先生经营一个流动粥铺，他说这几天都没法做生意了，要求赔偿，但一时说不出具体金额。脱毛膏的生产方是广州市高维化妆品有限公司，网店的经营方是广州市白云区人和创永鸿化妆品经营店。目前，这款产品已经下架，页面上有商家的联系方式。
语音通话：“你好，你拨打的用户正在通话中。”
之前，屈先生跟商家客服沟通过，对方让他申请仅退款。屈先生不接受，记者通过屈先生购物账号给客服留言并说明情况，对方回复：可以到三甲医院进行过敏源测试，是我们产品导致的话，会报销医药费。屈先生表示，他要考虑下是否要去医院，平台也给出了回应。
平台相关负责人：“接到投诉后，平台重视，立即对相关商品进行了核查，商品情况符合平台准入规则，目前平台也联系了消费者，消费者希望商家能够赔偿2万元，平台将协助消费者与商家进行沟通，持续跟进这个客诉。”
拓展知识：脱毛膏用在脸上过敏了怎么办
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