前沿拓展：三甲医院做光子嫩肤多少钱
据深消委、黑猫投诉、315消费保等平台投诉数据得出，12月5日至12月11日与深圳相关的医疗消费投诉共有70多条，医美的消费投诉较此前更为集中，美莱、丽格等多家大型连锁医美被投诉消费性问题，尤其是热玛吉项目消费质量令人堪忧。橄榄枝健康继九价HPV疫苗事件后又因核酸检测被投诉；痘博士、蕾特恩、爱康国宾、阿里健康、索兰黛等机构投诉量高居不下。
具体案例
（一）
消费者花费近万元做热玛吉反留疤
深圳美莱踢皮球式处理
热玛吉作为当代都市女性的抗衰法宝，正逐步“出圈”。产品被宣传的疗，商家隔三差五搞优惠，都使得越来越多女性加入到热玛吉体验大军中。但在上周，有消费者投诉称在深圳美莱做完热玛吉后下巴被烫伤至留疤，经多次修复后果依然不尽人意。
消费者曹女士表示曾于今年5月前往深圳美莱医疗美容医院做了热玛吉项目，但做完当天下巴出现3个大水泡，终导致下巴留疤，院方为曹女士申请了免费的5次光子嫩肤+3次疤痕针来进行修复。但至今为止数月过去，项目做了大半可果却差强人意。
做完热玛吉这半年内，曹女士表示并未感觉到脸部有得到任何提升，双下巴和颈纹未见改善，严重质疑其热玛吉专业性。也曾询问院方为何做热玛吉会烫出水泡留疤？院方的回应是曹女士为疤痕体质，这令曹女士十分不解，同样不解的还有院方在修复过程中的态度和耐心。
曹女士做完热玛吉当天下巴起了三个水泡
曹女士回忆道，当时是以9000元的优惠价格购买了900发部热玛吉，操作范围包括面部和颈部，由美莱皮肤科技术院长杨鹏进行操作，后期的修复工作也由他来进行。曹女士表示，该医生在未做热玛吉前态度亲和，到后期修复阶段态度却逐渐冷淡不耐烦。
经多次修复后下巴疤痕依然
经过几次修复后疤痕依然，曹女士认为院方目前给出的的修复方式并无太大用处，曾多次向院方反馈希望能更换方案，并且基于杨鹏的态度希望能更换修复医生。而院方则多次更换对接人，从初的销售人员到姜妍，再到皮肤科负责人宋经理，都以在走程序为由无视曹女士的需求。曹女士表示原本只是想让院方修复疤痕，但基于院方长期以来的态度和热玛吉有待质疑的果，要求院方在修复的同时退回热玛吉费用。
为此，上周二（12月15日）南都深圳大件事联系到了深圳美莱皮肤科负责人宋经理，宋经理表示退款需向上级领导反映，3-4个工作日后才能知道结果；对于热玛吉为何致疤则表示后续会询问当事医生，并称修复项目已经在原有基础上加了5次点阵激光，若曹女士不满意可来院经医生亲诊再决定。
上周六上午，曹女士应邀到院后随即与记者反馈，称被一位姓黄的领导再次以踢皮球方式败下阵来。黄某给出的回复是：修复和退款二选一，修复项目按照现有的不变，若做完所有项目疤痕还未淡化也不再承担责任；退款需向更上一层领导汇报，要7-14个工作日，并且退多少也不能。在曹女士看来，自己已经多次给院方时间和机会，而黄某的态度和回复依旧没有体现出任何诚意，并没有所谓的专家亲诊重新制定方案，对于退款需求也一直以向上级汇报为由来拖延。与以往多位对接人的话术如出一辙，意在消磨自己的维权耐心和斗志。
南都深圳大件事于周日尝试联系黄某希望能核实此事，对方接电话后却称医院并无姓黄的领导，随后挂断电话。后又联系宋经理，宋经理则以曹女士已经和医院达成共识为借口拒绝回答相关问题。后记者问及能否帮忙联系黄某时，宋经理声称会把记者电话给到黄某并让其尽快联系，而截至发稿前并无人打电话来沟通。
众所周知，任何一家专业医美机构或医生都不能自己的操作百分之百成功，但是出现问题并不可怕，可怕的是全然不顾消费者的利益和信任将消费者当皮球一样踢来踢去。从南都深圳大件事介入的这一周情况来看，深圳美莱一直采取逃避式回应：对热玛吉致疤原因不正面回应；对院方的处理结果尽可能拖延时间。逃避不是解决问题的有途径，反而有损美莱作为医美行业领军者的荣誉和形象。
目前，曹女士表示对深圳美莱已经失去信心，接下来会尽快去公立三甲医院皮肤科进行专业修复。同时，她也希望能通过南都深圳大件事的平台传播自己的声音，让更多求美者以此警醒！
（二）
橄榄枝健康核酸检测买后用不上
疑似联合医院套路消费者
在前几期的投诉中，橄榄枝健康因九价HPV疫苗购买后打不上遭多次投诉，平台一直未对消费者进行合理处理，至今仍有消费者不断针对此事进行投诉。而近期，橄榄枝健康又因核酸检测问题被质疑联合线下医院套路消费者。
近日，有消费者在黑猫投诉上投诉在淘宝橄榄枝官方旗舰店以280元购买了三个核酸检测名额，但平台只发出一个预约码，去线下医院做检测时院方表示一个预约码只能用于一人检测，消费者当场联系淘宝橄榄枝官方旗舰店客服发其余二人的预约码，被“系统出bug”为由拒绝。因核酸检测需求紧急，另两个人当天在医院自费做了核酸检测。
事后消费者联系橄榄枝健康进行退款，官方客服表示会有专人联系并在三天内会进行退款，但近一周过去仍未得到任何处理，经多次申诉后收到淘宝垫付的140元。
消费者表示，在北京做一次核酸检测的费用是120元一人，而在橄榄枝健康则可以享受买三人减100元的优惠，但只有4家合作医院可进行检测，消费者选择了距离近的北京怡德医院，虽然核酸检测终做完，但橄榄枝健康至今为止不退款并且躲避式回复实在令其失望。消费者甚至质疑橄榄枝健康有可能是打着三人同行有优惠的幌子来联合线下医院套路消费者。
此前的九价HPV疫苗事件对橄榄枝健康来说已经不是个案，现如今又出现核酸检测的负面，这一桩一件都与百姓健康和医疗消费安心指数息息相关，而橄榄枝健康却一直采取不回应不作为的态度。
做个核酸检测为何“变了味”？九价HPV疫苗为何没货却依然在卖？消费者究竟还要苦苦等待多久才能接种？为此，南都记者针对这一系列问题再次联系了橄榄枝健康官方客服，客服表示将由相关同事跟进并尽快回复，但截至发稿前一天记者仍未收到回复。
（三）
丽港丽格热玛吉被疑假货
建安医美手术室苍蝇乱飞
判断热玛吉是否正规需要持有三证：医美机构要有《医疗从业资格证》，医师要有《医师执业资格证》，热玛吉设备要有正规授权证书和探头扫码验证。此前南都深圳大件事曾发文关于深圳热玛吉市场的测评，多家医美机构无法出示热玛吉资质认定书，还有机构聘请的热玛吉操作医生并无资质。在上周，有消费者投诉丽港丽格医疗美容医院盗用其他机构的资质认定而开展热玛吉项目，疑似假货并且该消费者还投诉其失败，导致面部皮肤松弛。
12月11日，有消费者在黑猫投诉平台投诉丽港丽格医疗美容医院称其欺骗消费者，热玛吉仪器及治疗头验证结果令人不解，其中治疗头前后扫码两次分别显示所属医院为联合丽格与小忠丽格，该消费者认为丽港丽格医院有重复使用热玛吉治疗头的嫌疑。且消费者从小忠丽格客服处得知热玛吉机器不会外借，怀疑丽港丽格盗用小忠丽格的机器二维码。
据悉，联合丽格在深圳共有8家连锁机构，丽港丽格、小忠丽格皆属于其中。记者在热玛吉官方授权平台查询之后发现，丽港丽格并不在热玛吉专业机构名单中，确实并未得到授权。问询丽港丽格客服后得知，其机构并未认证热玛吉仪器，声称仪器是由联合丽格集团统一认证的，集团旗下的仪器是互相使用的。而后客服告知了热玛吉操作医生为张擎擎，记者在卫建委官网查询后发现其具备医师资格。
此外，有消费者投诉在建安医疗美容医院进行隆鼻手术过程中发现手术室内苍蝇乱飞。根据《医院洁净手术部建筑技术规范GB50333—2002》文件，整形外科洁净手术室需要达到Ⅱ级。对整形外科手术室的卫生要求极高，若消费者描述属实，则建安医院手术室的卫生标准未达标。暂且不论医生的技术如何，如此“高风险”的手术室环境也会对消费者的医美手术造成威胁。
该消费者在投诉中还表示，隆鼻术后鼻子出现假体移位、异常肿胀、歪鼻、鼻孔大小不一的症状，希望院方退还手术费用并进行修复。经了解，目前福田区消费者委员会已经介入调解。
（四）
新生植发被投诉虚假宣传
免费检测为何加收200元？
在上期的投诉中，深圳雍禾植发因植发失败遭投诉，而这次，又一大型连锁植发机构“新生植发”被投诉上榜。
12月7日，有消费者投诉新生植发虚假宣传、收取订金不予退还。消费者称在网上看到免费毛囊检测的广告，到店后就变成了不交200元办会员不能检测，还被工作人员诱导充值2000元植发项目费用，之后不想植发申请退款却联系不上院方。
为此，记者拨打了新生植发客服，客服表示确实有免费毛囊检测的活动。当问及为何会向消费者收取200元会费时，客服表示新生植发医院有两种就诊模式，分别为义诊与专家会诊：义诊不收费，但专家会诊需要收取200元会诊费用。该消费者所说的200会费应该是专家会诊费，并无所谓的会员费。
未消费能否退还费用呢？客服表示若项目未开始是可以退费的，即使是的订单也可以退，不过需要时间走程序并扣除一定的手续费，具体扣费率是多少未告知。在截稿的前一天，记者从消费者处得知目前费用已被退回。
撰文：南都记者黄良东南都深圳大件事数据分析师曾美媛实习生林碧霞 设计：张欣怡
拓展知识：三甲医院做光子嫩肤多少钱
光子嫩肤参考价格：1200元
做光子嫩肤需要多少钱还与受术者的自身情况有关，同的治疗范围，复合彩光嫩肤价格是不同的。并且不同人的面部老化情况不同，所以在手术中所采用的治疗方法和治疗部位也是不同的，因此价格也会有差异。
首先，光子嫩肤的价格与求美者的皮肤情况有关。因为不同的人皮肤情况不同，做嫩肤的部位也不同，不同的部位面积也不同，所以嫩肤的价格也不同。
其次，与嫩肤的次数相关，不同人的皮肤情况不同，有的一次光子嫩肤就能到达很好的果，有的要做多次，甚至一个疗程才能到达预期的果，这与个人的皮肤相关。
后，做光子嫩肤需要多少钱与医院所引进的嫩肤仪器、医师的技术水平等都有很大的关系：国产的嫩肤仪器和从国外引进的先进的高端设备;不同医院不同技能水平的医师，这些都对嫩肤的价格有着重要的影响。
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